服务政策

一、产品包修政策

帅康公司严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》,并在此基础上提出了更高的服务承诺,根据用户个性的服务需求不断提升服务水平,真正体现帅康“服务无限,真情无限”的服务理念,为用户提供优质规范的帅康真情服务。

二、帅康顾客凭购买帅康产品的有效发票和包修凭证(说明书),自开具发票之日符合保修规定的,享受以下免费包修服务:

吸油烟机整机五年包修,电机(产品寿命期内)终身包修(自1999年8月1日实施)。

燃气灶包修三年。

消毒柜包修五年。

电热水器整机六年包修,内胆八年包修,电热管产品寿命期内终身包修;(17年4月1日后销售,凭发票包修)。

小厨宝整机三年包修,内胆四年包修,电热管产品寿命期内终身包修;(17年4月1日后销售,凭发票包修)。

燃气热水器整机三年包修;(17年4月1日后销售,凭发票包修)。

水槽产品槽体包修五年,水龙头包修五年,皂液器包修三年。

净水器整机包修一年。

太阳能热水器主机包修三年(含水箱、支架、真空管);配件包修一年(含电磁阀、传感器、电加热管、控制仪等)。

微波炉、蒸汽炉、电烤箱整机包修三年等。

洗碗机整机包修一年。(主要部件电脑板、电机包修三年)

燃气壁挂炉包修三年。

三、说明:

易损和正常损耗件(包括普通灯泡、风管、电池、镁棒、滤芯、滤材、漏水保护器)不予包修。

用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品,其整机和主要部件的包修期为6个月。

存在包修期限调整的,包修期按原用户包修证或说明书上注名的包修期限为准、 17年4月1日起热水器包修政策调整,4月1日前购买的产品仍按原包修政策执行。

厂方、商业单位出售的降价处理商品包修条件同上,因有瑕疵明示实施降价的,瑕疵部位不予包修。

四、下列情况不属于免费包修范围,但可实行收费维修:

消费者因使用、维护、保管不当和自行拆动而损坏的。

无包修凭证(说明书)和有效发票的。

超过三包有效期,经修复仍可继续使用的。

因不可抗拒力造成损坏的。

由于产品使用环境条件,如电源、气源、供水、温度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失,不在免费包修范围内。