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服务政策

一、收费规定释义:

包修期内人为损坏或超过包修期需要维修,以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目,费用由用户承担。

二、超包维修及服务费用构成:

用户应支付的费用包括:上门服务费、维修服务费、配件材料费和上门交通费(远程)和其它费用。

上门服务费:指产品超出包修期限后,用户需要上门服务的,需要支付上门服务费。

维修服务费:指服务人员为产品提供用户所需服务或对产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳运支出的总和。

配件材料费:在维修、安装等产品服务过程中,所消耗的材料、零部件的费用总和。(该费用中不包含维修服务费与上门交通费)。

上门交通费:指定市区内上门服务免收上门交通费,指定市区外收取上门交通费(远程)。

其它费用:燃气具气源置换费、产品清洗费。

1、常规服务费用:

服务项目收费标准(元次)说明
上门服务费20
维修服务费30超包修期的上门维修或其它非维修方面的服务费用(如拆机、送配件或赠品);安装、清洗、气源置换的已有收费项目的,此费用不重复收取。
远程费超指定市区收取指定市区标准,根据各地区域划分,详见各地上门收费标准
安装服务费50不含材料费;新机首次安装免费、一年内乔迁免费二次安装,不包拆机
拆机费30指旧机拆除费,因质量问题退换机原因拆机免费
吸油烟机清洗150属增值服务,所属地是否开展此业务,请提前咨询
电热水器清洗30指清洗费,镁棒等材料费按收费标准另支付
燃气灶气源置换费不换火盖50含配件材料费
换火盖50单眼含配件材料费
100二眼
120三眼
120108二眼
140108三眼

2、常用安装材料项目

热水器材料

材料名称规格价格(元)
塑料管卡de201
弯头45度弯头/de20、90度弯头/de202
管套de202
等径三通de203
水表直活接de2015
水表弯活接5de20015
铜对丝de2010
PPR热水管de20/米8
截止阀de2035
铜角阀de2038
外丝接头de20*1/214
内丝接头de20*1/213
内/外丝弯头外丝弯头_de20*1/2、内丝弯头_de20*1/215
外丝三通de20*1/220
内丝三通de20*1/218
PPR热水管de20/米8

3、用户自备材料安装收费项目

产品线材料名称收费标准说明
电热水器PPR材料10元/米按管件连接长度收费,大容量电热水器必须使用PPR管安装。自备管件必须符合安全及厂家要求
波纹管(水管)10元/米按管件连接长度收费,仅限小厨宝、燃气热水器安装,推荐使用PPR管。自备管件必须符合安全及厂家要求
混水阀不安装混水阀不安装,有安装条件区域,由师傅跟用户协商收费
燃气灶具燃气管10元用户自备符合条件的燃气软管免费安装,自备金属软管收取10元的手工费。
燃气热水器燃气管30元用户自备符合安装要求的燃气管,收30元的安装费
排烟管15元用户自备加长排烟管,收取15元的安装费服务费。
吸油烟机安装共用烟道止逆阀30元
预埋烟管30元指用户已到货烟道的预埋
出风管15元用户自备加长出风管,收取15元的安装服务费。

4、说明:

因产品维修配件品类多,未例入上述价目表中。帅康产品维修配件价目表,由帅康上门服务人员统一出示《帅康服务收费手册》向用户确认。

上述所列费用为主要服务收费项目及安装服务收费项目,为帅康统一规定标准服务的全国性收费标准。其它服务或非帅康承诺的收费项目及标准,由各地上门服务人员出示帅康总部备案的价目表。如烟道开扩孔、吊顶拆装、灶具台面开孔(有条件地区推出)。

帅康规定的某项收费标准高于当地电器维修行业协会或物价局的最高限价,以当地限价为准;与国家及地方法律法规相抵触的,以法律为标准;在法律限定以内的,以本规定为标准。